Freshdesk Tutorial

Schritt 1

Gehen Sie zur Add-on- Bereich und konfigurieren Sie die Freshdesk-Integration.

Schritt 2

Hier können Sie Ihre Freshdesk-URL und den API-Token eingeben.

Freshdesk Zugangsdaten

Sie finden den API Key in Ihren Profileinstellungen von Freshdesk.

Offline-Nachrichten an Freshdesk senden

Nach der Konfiguration können Sie Offline-Nachrichten ins Freshdesk senden, sodass neue Tickets erstellt werden.

Chat-Transkripte an Freshdesk senden

Die gleiche Funktion steht zur Verfügung, wenn Sie Chat-Transskripte an Freshdesk senden möchten. Sie können diese Aktion auch während des Chats mit einem Chat-Befehl auslösen.

  • $freshdesk - Freshdesk-Ticket zum aktuellen Chat erstellen