Vom Sofort-Chat zu einer beständigen Kundenbeziehung.

Die beste Live-Chat-Alternative für Ihre Website

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo’s safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Kunden Über 2000 Teams haben bereits
Userlike als Alternative gewählt

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Die Features Das mach Userlike zur besten Live-Chat-Alternative

Anstatt häufig wiederkehrende Fragen immer wieder neu zu beantworten, hinterlegen Sie die perfekte Antwort einmal und antworten Sie mit einer schnellen Tastenkombination

Wenn Sie nicht online sind, hinterlegen Sie ein Kontaktformular, eine Standardnachricht, lassen Sie den Chat verschwinden oder unseren Chatbot Chat Butler, Besucher für Sie begrüßen.

Haben Sie alle wichtigen Kontextinformationen zur Hand, wenn Sie einem Kunden helfen: Name, E-Mail-Adresse, Standort, URL-Pfad, frühere Interaktionen und mehr.

Userlike funktioniert super im Team. Nutzen Sie Features wie Weiterleitung, Group-Select, Operator-Chat und Skill-basiertes Routing.

Anstatt darauf zu warten, dass Ihre Besucher einen Chat beginnen, wenden Sie sich an diejenigen, die scheinbar Unterstützung benötigen.

Integrieren Sie Ihr Chat-System in Ihre bestehenden Prozesse. Verbinden Sie Userlike mit einer großen Auswahl an Tools. – wie Slack, Pipedrive oder Help Scout.

Optimieren Sie Ihr Setup, indem Sie die Zahlen auswerten. Userlikes Analytics-Dashboards geben Ihnen tiefe Einblicke.

Ihr Chat sollte genauso toll aussehen wie Ihre Website. Setzen Sie dies um, indem Sie die Position, die Farbe, den Text und die Unternehmens-Logik des Chats anpassen.

Lernen Sie Userlikes eigenen Chatbot kennen: Chat Butler. Wenn Sie offline sind, begrüßt Chat Butler Ihre Besucher, sammelt deren Fragen und Kontaktinformationen und benachrichtigt Sie per Slack oder E-Mail, online zu gehen. Wenn niemand verfügbar ist, erstellt Chat Butler stattdessen ein Ticket. Sie können auch unsere Chatbot-API verwenden, um Ihre eigenen Chatbots zu verbinden..

Viele Länder – vor allem in Europa – haben strenge Datenschutzgesetze. Mit Userlike können Sie sicher sein, dass Sie sich an jedes von ihnen halten. Unsere Server befinden sich in Europa und wir bieten spezielle Funktionen an, die Ihre Kunden- und Mitarbeiterdaten schützen.

Sie können Ihre Besucher bitten, bevor sie einen Chat starten, ihre Kontaktdaten zu hinterlegen, um minderwertige Chats herauszufiltern.

Nutzen Sie die Bewertungs- und Feedbackfunktion, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie gut Sie sich auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen machen.

Neben Website-Support können Sie auch Messaging-Support anbieten, indem Sie Userlike mit Ihren Facebook Messenger- und Telegramm-Accounts verbinden.

Leiten Sie Besucher zu einer bestimmten URL oder machen Sie einen kontextbezogenen Screenshot ihrer aktuellen Seite.

Preise Die Chat-Alternative für jede Teamgröße

Free

Sie legen gerade los

0 pro Monat

  • 1 Operator
  • 1 Widget
  • Unbegrenzt Konversationen

Team

Sie haben Fahrt aufgenommen

29 pro Monat

  • 3 Operatoren
  • 3 Widgets
  • Add-ons
  • 1 Kanal

Corporate

Sie haben ein engagiertes Team

99 pro Monat

  • 5 Operatoren
  • 5 Widgets
  • 3 Kanäle
  • Analytics
  • Live-Übersetzung

Business

Sie sind eine etablierte Marke

299 pro Monat

  • 10 Operatoren
  • 10 Widgets
  • 5 Kanäle
  • 1 WhatsApp-Kanal
  • Kein Userlike-Logo
  • Fähigkeitenbasiertes Routing
  • Widget-Router
  • API-Zugang

Flex

Sie sind ein Branchenführer

  • Unbegrenzt Operatoren
  • Operatoren Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Widgets
  • Widgets Unbegrenzt
  • Unbegrenzt Kanäle
  • Kanäle Unbegrenzt
  • WhatsApp-Kanal
  • Chatbot-API
  • Unbegrenzt Organisationen
  • Organisationen Unbegrenzt
  • Eigener Konto-Manager
  • Professionelles Onboarding
  • Individuelle Service-Level-Vereinbarungen
Die Preise beinhalten den Rabatt für Jahresabos und keine Mehrwertsteuer. Für den WhatsApp-Kanal fallen zusätzliche Gebühren an.

FAQs Häufig gestellte Fragen - direkt beantwortet

Sie können mit der kostenlosen Version fortfahren oder auf ein kostenpflichtiges Paket upgraden. Standardmäßig wird Ihr Account auf Free umgestellt.

Sie können zwischen einigen alternativen Offline-Modi wählen. Einer davon ist, zu einem Kontaktformular zu wechseln, das Besucherfragen und E-Mail-Adressen sammelt. Sie können den Chat auch komplett verschwinden lassen, oder Sie aktivieren Chat Butler to welcome your visitors.

Ja, Sie können Ihre Chatbots mit Userlike über unsere Chatbot-API verbinden, oder Sie können unseren eigenen Chat-Butler verwenden, um Ihnen die ersten Schritte Ihres Services abzunehmen.

Nein, wir fragen Sie nicht nach Rechnungsinformationen, bis Sie sich für ein Upgrade auf Premium entscheiden.

Ja, aber wir empfehlen es nicht. Chats sind am Telefon leicht zu übersehen, und mobile Verbindungen sind oft nicht stabil genug für den Chat-Support.

Ja, das können Sie. Sehen Sie sich unsere Add-ons zur Integration mit Helpdesk, CRMs und anderen Business-Tools an.