Wir stellen vor: Unified Messaging. Alles darüber lesen Sie hier.

Kommunikation, wie Ihre Kunden sie lieben

Live-Chat-Software für Website- und Mobilsupport

Demo anfordern
Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
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Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector fragt nach dem
sichersten Auto auf dem Markt
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo's safety features.
Nora bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Daniel fragt nach seiner Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Tausende führender Unternehmen chatten bereits mit ihren Kunden

Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Johannes Altmann
Johannes Altmann Shoplupe

Die Usability eines Online-Shops steht und fällt mit seiner Nutzerführung und seinen Support-Optionen. Live-Chat ist perfekt, um sofort auf die Bedürfnisse von Website-Besuchern zu reagieren, und mit Userlike haben Sie eine exzellente Lösung, die einfach in jeden beliebigen Shop zu integrieren ist.

Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Werden Sie Teil der Messaging-Revolution

Alle texten, die ganze Zeit. Messaging-Apps wachsen in erstaunlichem Tempo. Unterstützen Sie Ihre Kunden jetzt auf den Kanälen, die sie lieben.

Funktionen und ihre Vorzüge Mit Userlikes Features...

Schaffen Sie glückliche Kunden

Kundenzufriedenheit ist das übergeordnete Ziel im Kundenservice, doch traditionelle Kanäle lösen stattdessen oft Frustration aus. Durch Funktionen wie Operatoren-Skills – wodurch Kunden direkt an Mitarbeiter weitergeleitet werden, die ihre Fragen auch beantworten können – setzt unsere Live-Chat-Software da an, wo traditioneller Support scheitert.

Userlikes Live-Chat-Software mit Operatoren-Skills-Funktion, visualisiert durch drei Chat-Operatoren mit verschiedenen Fähigkeiten. Zufriedenheitsfunktionen

Bauen Sie Kundenbeziehungen auf

Userlike ist für den Aufbau von Kundenbeziehungen geschaffen. Unsere Funktionen ermöglichen Ihren Teammitgliedern, personalisierte Beziehungen mit Ihren Kunden zu erzeugen – zum Beispiel durch Sticky-Chat, bei dem wiederkehrende Kunden mit dem Operator verbunden werden, mit dem sie beim letzten Mal gechattet hatten.

Chat-Konversation, die Userlikes Sticky-Chat-Funktion zeigt. Kundenbindungsfunktionen

Sammeln Sie Kundenfeedback

Feedback hilft uns, den Blick stets auf die Realität unserer Kunden zu richten, aber Kanäle wie Telefon und E-Mail sind beim Einsammeln von Rückmeldungen äußerst schwerfällig. Userlikes Feedback-Funktionen, wie die Service-Bewertung, versorgen Sie mit Sofort-Feedback, ohne die Nutzererfahrung Ihrer Kunden zu stören.

Userlikes Chat-Bewertungsfunktion mit Sternen und Emoji. Feedback-Funktionen

Steigern Sie Leads und Konversionen

Heizen Sie Ihre Verkäufe mit besserem Service an. Nutzen Sie Konversionsfunktionen wie Ziel-Tracking und Lead-Funktionen wie unsere intelligenten Kundenprofile, um öffentliche Informationen ihrer Kunden zu sammeln, basierend auf ihren E-Mail-Adressen.

Beispiel eines Kundenprofils im Userlike Chat-Panel. Sales-Funktionen
Auto-Abruf von
Social-Media-Profilen

Machen Sie Ihren Service effizienter

Kann Service gleichzeitig besser und günstiger sein? Kann er, wenn man Technologien wie Chat-Makros, Chatbots, und gleichzeitige Chats miteinander verbindet. Userlike hilft Ihrem Support-Team, auf effizientere Weise mehr Kunden zu helfen.

Datenschutz und DSGVO

Bei einer Kundenservice-Software steht und fällt alles mit dem Datenschutz. Er muss an erste Stelle kommen. Wir haben Userlike in Deutschland entwickelt – dem Ort mit den vermutlich strengsten Datenschutzgesetzen weltweit. Mit Userlike erhalten Sie eine DSGVO-konforme Software, und noch mehr.

Verbinden Sie Ihre Tools

Verbinden Sie Ihre Live-Chat-Software mit anderen Tools. Schauen Sie sich unsere verschiedenen Integrationen mit bekannten Helpdesk-, CRM-, Kollaborations-, Projektmanagement- und Newsletter-Lösungen an.

Pipedrive
Slack
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Squarespace
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