Kommunikation, wie Ihre Kunden sie lieben

Live-Chat-Software für Website- und Mobilsupport

Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten. Weltkarte mit Kunden und Chat-Nachrichten.
3
2
3
3
Starten Sie die Konversation
per Web-Chat
Schaffen Sie eine enge Kundenbeziehung
über mobiles Messaging
Toshiro erkundigt sich
über seine Reise
Live chat window example with a customer asking BestWestern hotels for a room with a city view.
Hector stellt Fragen zu
Baby-Sicherheitsfunktionen
Chat support conversation example with a customer asking about Volvo's safety features.
Julian bittet um Beratung
zu Wanderschuhen
Example customer service chat with a customer asking Globetrotter about hiking equipment.
Kontrolle der Bestellung
eines Buggys
Live chat example for customer support with a customer asking Babymarkt about an order she placed for a buggy.
Logo Nivea Logo Allianz Logo BMW Logo Globetrotter Logo Trivago Logo BW Best Western Hotels & Resorts
Weitere Kunden

Tausende führender Unternehmen chatten bereits mit ihren Kunden

Alexander Proske
Alexander Proske Statista

Userlike ist die intuitivste und modernste Live-Chat-Lösung, die wir gefunden haben. Live-Chat hat unsere Kunden eindeutig glücklicher und unseren Kundenservice effizienter gemacht.

Case-Study lesen
Amélie Junghanns
Amélie Junghanns Continental

Das Tool passt perfekt zu unserem Motto "Service aus Leidenschaft". Von Tag eins an hat Userlike bei uns für Vertrauen und Begeisterung gesorgt.

Volker Krumrey
Volker Krumrey Villeroy & Boch

Mit Userlike ist alles einfacher. Kunden lieben den Chat, denn durch ihn können sie direkt die richtige Person erreichen.

Case-Study lesen
Florian Störk
Florian Störk Volksbank

Ich war überrascht von der hohen Frequenz an Chats und davon, wie Kunden, die den Chat nutzten, gleich zur Sache kamen.

Case-Study lesen
Pius Knebel
Pius Knebel Titus

Sowohl Kunden als auch Service-Mitarbeiter haben den Chat-Channel wegen seiner Benutzerfreundlichkeit sofort angenommen.

Case-Study lesen
Jens Lippert
Jens Lippert Cyberport

Wir waren von Anfang an vom modernen Design und Gefühl von Userlike beeindruckt. Wir konnten unseren Support über den gesamten Einkaufsprozess hinaus ausweiten.

Case-Study lesen
Christian Minks
Christian Minks e-regio

Wir sind nicht der größte Anbieter auf dem Markt, aber persönlicher Kontakt hebt uns von unseren Mitbewerbern ab.

Case-Study lesen
Bastian Dahm
Bastian Dahm Trusted Shops

Live-Chat? Check! Kontaktformular? Check! Usability? Check! Userlike bietet Shop-Besitzern Wege, um mühelos mit ihren Website-Besuchern zu kommunizieren.

Christoph Münch
Christoph Münch Witt Weiden

Durch Live-Chat können wir Kunden schnell und persönlich helfen. Wir möchten, dass alle unsere Kunden davon profitieren.

Case-Study lesen

Werden Sie Teil der Messaging-Revolution

Alle texten, die ganze Zeit. Messaging-Apps wachsen in erstaunlichem Tempo. Unterstützen Sie Ihre Kunden jetzt auf den Kanälen, die sie lieben.

Verlaufskurve, die die Zunahme aktiver Nutzer der Messaging-Apps WhatsApp, Facebook Messenger und Telegram zeigt. Messenger Channels

Funktionen und ihre Vorzüge Mit Userlikes Features...

Schaffen Sie glückliche Kunden

Kundenzufriedenheit ist das übergeordnete Ziel im Kundenservice, doch traditionelle Kanäle lösen stattdessen oft Frustration aus. Durch Funktionen wie Operatoren-Skills – wodurch Kunden direkt an Mitarbeiter weitergeleitet werden, die ihre Fragen auch beantworten können – setzt unsere Live-Chat-Software da an, wo traditioneller Support scheitert.

Userlikes Live-Chat-Software mit Operatoren-Skills-Funktion, visualisiert durch drei Chat-Operatoren mit verschiedenen Fähigkeiten. Zufriedenheitsfunktionen

Bauen Sie Kundenbeziehungen auf

Userlike ist für den Aufbau von Kundenbeziehungen geschaffen. Unsere Funktionen ermöglichen Ihren Teammitgliedern, personalisierte Beziehungen mit Ihren Kunden zu erzeugen – zum Beispiel durch Sticky-Chat, bei dem wiederkehrende Kunden mit dem Operator verbunden werden, mit dem sie beim letzten Mal gechattet hatten.

Chat-Konversation, die Userlikes Sticky-Chat-Funktion zeigt. Kundenbindungsfunktionen

Sammeln Sie Kundenfeedback

Feedback hilft uns, den Blick stets auf die Realität unserer Kunden zu richten, aber Kanäle wie Telefon und E-Mail sind beim Einsammeln von Rückmeldungen äußerst schwerfällig. Userlikes Feedback-Funktionen, wie die Service-Bewertung, versorgen Sie mit Sofort-Feedback, ohne die Nutzererfahrung Ihrer Kunden zu stören.

Userlikes Chat-Bewertungsfunktion mit Sternen und Emoji. Feedback-Funktionen

Steigern Sie Leads und Konversionen

Heizen Sie Ihre Verkäufe mit besserem Service an. Nutzen Sie Konversionsfunktionen wie Ziel-Tracking und Lead-Funktionen wie unsere intelligenten Kundenprofile, um öffentliche Informationen ihrer Kunden zu sammeln, basierend auf ihren E-Mail-Adressen.

Beispiel eines Kundenprofils im Userlike Chat-Panel. Sales-Funktionen
Auto-Abruf von
Social-Media-Profilen

Machen Sie Ihren Service effizienter

Kann Service gleichzeitig besser und günstiger sein? Kann er, wenn man Technologien wie Chat-Makros, Chatbots, und gleichzeitige Chats miteinander verbindet. Userlike hilft Ihrem Support-Team, auf effizientere Weise mehr Kunden zu helfen.

Chatbot-Visualisierung. Effizienzfunktionen

Datenschutz und DSGVO

In einer Kundenservice-Software wie unserer hängt alles mit Datenschutz zusammen. Er kann nicht als Nebensache behandelt werden. Wir haben Userlike in Deutschland entwickelt – vermutlich der am stärksten regulierte Ort der Erde, wenn es um Datenschutz geht. Mit Userlike erhalten Sie eine DSGVO-konforme Software, und noch mehr.

Erdball mit Userlikes Server-Standort in Deutschland.
Unser Server-Setup

Verbinden Sie Ihre Tools

Verbinden Sie Ihre Live-Chat-Software mit anderen Tools. Schauen Sie sich unsere verschiedenen Integrationen mit bekannten Helpdesk-, CRM-, Kollaborations-, Projektmanagement- und Newsletter-Lösungen an.

Pipedrive
Slack
Salesforce
Helpscout
Squarespace
Mailchimp
Zendesk
Hupspot
Alle Add-ons