Le chat en ligne pour les ventes et les conversions

Userlike est la seule et unique solution de chat en ligne qui permette d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants par le biais des canaux de messagerie.

Une femme avec une tablette recevant une assistance par chat pour une commande.
Existent-ils aussi en bleu? Customer success agent Userlike Oui, je peux vous envoyer le lien 🙂 Ce serait génial!
  • Chat pour site web
  • Chatbots
  • Conforme au RGPD
  • WhatsApp & plus encore
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de conversions

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de prospects

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l’expérience client

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de magasin

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Conçu pour les entreprises qui vendent en ligne Guidez les prospects, captez des pistes et stimulez les ventes

Soutien tout au long du parcours de l’acheteur

En ajoutant Userlike à votre site web, vous offrez à vos prospects une option de soutien subtile, sans jamais vous mettre en travers de leur chemin. Plus de ventes manquées à cause de questions auxquelles on n’a pas apporté de réponse.

Un soutien subtil tout au long
de la démarche de votre client
Exemple d’intégration d’un bouton de chat, montrant le visage d’un Opérateur dans le Eyecatcher.

Profils de pistes intelligents

Pour réaliser une vente, il est utile d’en savoir davantage sur votre client. Une fois l’adresse électronique du client enregistrée, Userlike utilise automatiquement cette donnée pour construire un profil basé sur les profils des réseaux sociaux publics du client.

Exemple d’un profil client dans le panneau de discussion Userlike.
Recherche automatique de profils
de réseaux sociaux

Invitations proactives

Userlike vous permet d’envoyer de manière proactive des invitations à chatter aux clients qui semblent avoir des doutes, en raison du temps passé sur une même page.

Chat en ligne proactif invitant un visiteur web à chatter après un temps mort défini.
Définir une minuterie proactive

Enregistrement de prospects

Pour que vos agents disposent de toutes les informations dont ils ont besoin, mettez en place un formulaire à remplir par vos visiteurs en début de chat. Ceci facilite le suivi de précieuses pistes.

La fonction d’enregistrement de chat de Userlike, où un client est invité à partager des informations le concernant.

Guide du client sur la page

Si vous avez déjà essayé d’expliquer par téléphone comment trouver quelque chose sur un site web, vous savez alors combien c’est difficile. Avec Userlike, vous pouvez guider directement vos visiteurs vers les pages correspondantes de votre site web.

Exemple de co-navigation, avec un visiteur de chat en ligne guidé vers la page qu’il cherchait, déclenchant un Objectif Atteint dans le système de chat de Userlike.
Push souple vers
la bonne URL

Goal reached: Leather Boots

Définissez des objectifs sur la base des URL visitées et suivez le succès de votre chat de vente.

Messagerie Client Votre site web est le meilleur endroit pour entrer en contact avec vos clients, mais les applications de messagerie comme WhatsApp et FB Messenger sont nettement plus adaptées pour rester en contact. Chattez avec vos clients comme ils le font avec leurs amis.

Différents logos emoji.