Servez-vous de messages en automatiques pour répondre à des questions fréquentes par un simple clic.

Vous avez fourni beaucoup d’efforts pour concevoir un beau site Web WordPress. Avec Userlike, vous pouvez adapter votre plugin de chat au style de votre marque.

Ajoutez des collègues et utilisez des fonctions comme la sélection de groupe et les compétences d’Opérateur pour offrir un service d’équipe.

Laissez vos visiteurs entrer leurs coordonnées avant de commencer un chat, puis filtrez les chats les plus précieux.

Invitez de manière proactive les visiteurs à un chat en fonction du temps qu’ils passent sur votre site.

Obtenez un aperçu de votre performance de chat en laissant vos visiteurs évaluer le service qu’ils viennent de recevoir.

Connectez votre plugin de chat en ligne aux outils professionnels que vous utilisez déjà - comme Slack, Help Scout, Pipedrive et Asana.

Développez votre service à partir de votre site Web vers les applications de messagerie préférées de vos clients, Facebook Messenger et Telegram.

C'est vous qui décidez de ce qui se passe lorsque vous n'êtes pas en ligne. Vous pouvez proposer des messages personnalisés à vos clients, mais aussi leur demander de laisser leurs coordonnées, confier l'accueil des visiteurs à un chatbot ou masquer entièrement l'option de chat.

Lorsque vous êtes absents, vos visiteurs peuvent quand même poser leurs questions via un formulaire de contact hors ligne.

Grâce à nos analyses, vous pourrez adopter une approche numérique de votre service en ligne.

Utilisez la fonction push pour guider votre partenaire de chat vers une URL spécifique.

Prenez une capture d’écran de la page sur laquelle se trouve votre partenaire de chat.

Des informations utilisateur détaillées, accessibles instantanément lors de vos chats avec vos visiteurs, telles que leur localisation, leur navigateur, leur système d’exploitation - vous avez même la possibilité de voir ce qu’ils sont en train de taper en temps réel!

Définissez vos horaires de service et la façon dont votre plugin de chat en ligne doit se comporter en conséquence.

Pendant la période d’essai, vous utiliserez notre forfait Premium Team. À la fin de cette dernière, votre compte passera automatiquement à notre produit gratuit. Donc pas de charges ou de frais cachés. Avec Userlike Free, vous pourrez gérer un nombre illimité de chats avec vos clients. Vous aurez toujours la possibilité de mettre à niveau votre compte vers une expérience de chat Premium tout au long de la période d’essai ou au terme de celle-ci.

Non, vous n’avez pas besoin d’entrer d’informations de facturation pour commencer votre essai. Nous ne vous demanderons vos informations de facturation que si vous décidez de passer à l’un de nos produits payants. Vous pouvez payer par carte de crédit ou par virement bancaire et prélèvement SEPA pour les abonnements annuels.

Lorsque vous n'êtes pas en ligne, vous pouvez choisir parmi plusieurs paramètres de comportement pour le plugin WordPress live chat de Userlike. L'un d'entre eux consiste à basculer votre chat vers un formulaire de contact dans lequel les visiteurs web peuvent laisser leur question et leur adresse e-mail. Vous pouvez également faire disparaître complètement le plugin de chat, ou vous pouvez utiliser un chatbot pour accueillir vos visiteurs web.

C’est possible, mais nous vous recommandons fortement d’utiliser Userlike sur un ordinateur uniquement. Vous pouvez, mais nous vous recommandons de n’utiliser Userlike que sur un seul ordinateur. Tout d’abord, vous passez rapidement à côté des notifications pour les chats entrants sur votre appareil mobile. De plus, les connexions mobiles ne sont souvent pas assez fiables pour maintenir une connexion de chat correcte. Les deux sont source de frustration pour les clients.

Notre API pour chatbot vous permet de connecter tous les chatbots existants. Vous pouvez également développer et utiliser vos propres scripts grâce à notre langage de chatbot dédié. Toute intégration de chatbot s'accompagne d'un ensemble de fonctionnalités pratiques, comme la transmission des conversations aux agents humains disponibles.

Oui, vous pouvez. Nous offrons diverses intégrations avec helpdesk, CRM et d’autres outils d’affaires.