Landbot: Chatbot-Software im Vergleich 2024
Landbot ist eine einfache Chatbot-Lösung mit der Unternehmen regelbasierte Chatbots für Kundensupport und Leadgenerierung erstellen können. Die zahlreichen Chatbot-Flow-Vorlagen machen den Einstieg in die Welt der Supportautomatisierung leicht, langfristig lohnt sich allerdings die Investition in eine KI-basierte Landbot-Alternative.
Landbot bietet eine intuitive Chatbot-Software für alle, die FAQ-Fragen auf Ihrer Website, über WhatsApp oder über Facebook Messenger abfangen möchten. Konversation-Flows lassen sich leicht erstellen, dafür stellt Landbot Vorlagen zum Download bereit.
Landbot ist eine spanische Firma und die Software ist nur in englischer Sprache verfügbar. Das ist ein Nachteil für den Einsatz in deutschen Unternehmen, vor allem wenn technische Fragen aufkommen und schnelle Hilfe vom Kundensupport benötigt wird.
Userlike gehört zu den marktführenden Chatbot-Softwares in Deutschland. Im Gegensatz zu Landbot ist der Chatbot mit einer KI-basierten Wissensdatenbank verbunden, so dass sich der Bot die richtigen Antworten aus der Datenbank zieht und sie selbstständig aktualisiert. Somit müssen keine individuellen Wenn-Dann-Flows definiert werden.
Userlike bietet eine quasi schlüsselfertige KI als Grundlage, die du nur noch für deinen Use Case “trainieren” musst.
Phillip Roth, trusted-Experte für Sales & Support
Schauen wir uns die einzelnen Vor- und Nachteile der beiden Chatbot-Anbieter im Vergleich an.
- Tabelle: Landbot vs. Userlike
- Landbot im Vergleich: Die Vor- und Nachteile im Detail
- Das sagen Kunden über die Landbot-Alternative
- Fazit: Preis-Leistungsverhältnis von Landbot
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Tabelle: Landbot vs. Userlike
| Chatbot-Software | Landbot | Userlike |
|---|---|---|
| Gründung | 2017 | 2011 |
| Hauptsitz | Barcelona | Köln |
| Chatbot-Typ | Regelbasiert | KI-basiert |
| Chat-GPT-Integration | 🆇 | ✅ |
| KI-FAQ-Seite | 🆇 | ✅ |
| KI-Kontaktformular | 🆇 | ✅ |
| Bot-Mensch-Übergabe | ✅ | ✅ |
| Zentraler Posteingang für Messenger-Kanäle | 🆇 | ✅ |
| Kompatible Messaging-Apps | Website-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger | Website-Chat, WhatsApp, Facebook, Telegram, SMS, Threema (bald auch Instagram, E-Mail) |
| Voice-Bot (für Telefonkanal) | 🆇 | 🆇 |
| Intelligentes Mitarbeiter-Routing | 🆇 | ✅ |
| Website-Chat-Tool | ✅ | ✅ |
| mit Sprachnachrichten | 🆇 | ✅ |
| mit Screensharing | 🆇 | ✅ |
| mit Wechsel von Live-Chat zu Video-Anruf | 🆇 | ✅ |
| Proaktives WhatsApp-Marketing | 🆇 | ✅ |
| Preis im Monat (mit 10 Mitarbeiter-Accounts) | Ca. ab 525 Euro | ab 575 Euro |
| Capterra-Bewertung | ⭐ 4,5 / 5 (68 Bewertungen) | ⭐ 4,6 / 5 (642 Bewertungen) |
| Trusted-Bewertung | ⭐ 3/5 (7 Bewertungen) | ⭐ 4,1/5 (26 Bewertungen) - Testsieger mit der Note 1,1 |
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Landbot im Vergleich: Die Vor- und Nachteile im Überblick
Bot-Mensch-Handover
✅ Landbot stellt einen Posteingang bereit, in dem Mitarbeiter die ungelösten Chatbot-Nachrichten beantworten können. Kompatibel sind Website-, WhatsApp- und Facebook-Chats.
✅ In Userlikes Team-Posteingang können Mitarbeiter die Chats des Bots weiterführen oder Nachrichten sofort persönlich beantworten. So haben Sie die Möglichkeit, wertvolle Leads direkt an einen Mitarbeiter zu leiten, während einfache Supportaufgaben beim Chatbot landen. In Userlikes Message Center fließen die Nachrichten aller wichtiger Supportkanäle ein, wie Website-Chat, WhatsApp, SMS und Facebook. Auf unserer Website finden Sie einen Überblick der Kanäle, die Sie mit dem zentralen Posteingang verbinden können.
Proaktive Ansprache
X Der Landbot-Bot ermöglicht es nicht, den Interessenten proaktiv anzusprechen.
✅ Im Vergleich zu Landbot, können Sie Interessenten mit Userlike sowohl auf Ihrer Website als auch über WhatsApp proaktiv ansprechen: Laden Sie zögerliche Website-Besucher zum Chat ein oder senden Sie zielgruppengerechte WhatsApp-Newsletter , die mit einer Wahrscheinlichkeit von ca. 90% geöffnet werden.
KI-basierte Support-Automatisierung mit GPT-4
X Mit Landbot können Sie einen einfachen, regelbasierten Bot erstellen, der sich an einer Wenn-Dann-Struktur entlang hangelt, die von Ihnen angelegt werden muss.
✅ Der KI-Chatbot von Userlike zieht die richtigen Antworten aus einer zentralen Wissensdatenbank, dem AI Automation Hub. Der Hub wird von Ihnen initial mit wichtigen Informationen angereichert, und lernt danach selbstständig auf Grundlage der Kundeninteraktionen. Auf Wunsch können Sie den KI-Chatbot mit GPT-4 verknüpfen, so dass er Support-Anfragen noch effizienter und menschenähnlicher bearbeiten kann. Zusätzlich stehen zwei weitere Module für die Kundenservice-Automatisierung zur Verfügung.
- eine KI-basierte FAQ-Seite, die die relevantesten Fragen automatisch nach oben sortiert. Kunden können Stichworte in ein Suchfeld eingeben und erhalten passende Vorschläge noch während des Tippens.
- ein KI-basiertes Kontaktformular, das Website-Besuchern während der Eingabe ihres Anliegens Antworten vorschlägt. Aktivieren Sie dazu einfach unser Add-on für Ihr Kontaktformular, das Sie derzeit bereits auf Ihrer Seite nutzen.
Fortschrittlicher Website-Chat
X Landbot stellt Ihnen für Ihre Website ein einfaches Chatfenster zur Verfügung, über das der Chatbot ausgespielt wird. Im Chatfenster stehen keine erweiterten Tools zur Verfügung, wie Filesharing oder Voice-Messaging.
✅ Der Website-Chat ist eines der Kernelemente von Userlike, weshalb er zu den fortschrittlichsten Website-Chat-Tools für Support und Sales zählt. Sie können darin Ihren Userlike-Chatbot ausspielen, um Website-Besucher rund um die Uhr Echtzeit-Beratung und Promo-Angebote bereitzustellen.
Möchte ein Kunde mit einem Mitarbeiter sprechen, übergibt der Bot den Chat ein geeignetes Team-Mitglied. Dazu stellt Userlike erweiterte Routing-Optionen zur Verfügung, die Ihnen ermöglichen, Chats bestimmten Abteilungen oder Experten zuzuweisen. Mit Hilfe von Filesharing, Sprachnachrichten und automatischen Echtzeit-Übersetzungen bieten Ihre Servicemitarbeiter effizienten Live-Support in allen Sprachen.
WhatsApp-Kampagnen
X Landbot beinhaltet kein Feature für den Versand von WhatsApp-Marketing-Nachrichten.
✅ Mit Userlike erstellen und versenden Sie WhatsApp-Kampagnen proaktiv an segmentierte Empfängerlisten. Schicken Sie zum Beispiel Newsletter oder Prospekte und nutzen Sie Ihren Chatbot, um Kunden in lockeren Gesprächen neue Produkte oder Aktionen vorzustellen. Call-to-Action-Buttons in Ihrer WhatsApp-Nachricht, führen WhatsApp-Nutzer zu einer bestimmten Landing Page oder direkt zu Ihrem Onlineshop.
Kosten
Kleine Unternehmen können Ihr Chatbot-Projekt mit Landbot günstig umsetzen. Für 40 Euro im Monat können Sie die Plattform mit 2 Mitarbeiter-Accounts nutzen und einen Website- und Facebook-Bot bauen. WhatsApp und andere Integrationen sind in diesem Starter-Paket allerdings nicht enthalten. Sollen bis zu 5 Mitarbeiter in der Lage sein, Landbot zu überwachen und Chats zu übernehmen, werden ab 400 Euro fällig. Für den WhatsApp-Bot fallen weitere Kosten an. Auf dieser Seite listet Landbot die Preise und Leistungen auf.
Mit Userlike können Sie ab dem Corporate-Paket für 290 Euro im Monat den Website-Chat und die KI-Tools für die Supportautomatisierung nutzen, erhalten also Zugriff auf die komplette All-in-One-Lösung. Der Preis für den Chatbot ist abhängig von der Anzahl der Anfragen, die darüber geklärt werden und startet bei 285 Euro im Monat, so dass der monatliche Gesamtpreis für 10 Mitarbeiter-Accounts ab 575 Euro beträgt. Alle Kosten und Funktionen finden Sie transparent aufgelistet auf unserer Preis-Seite.
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Das sagen Kunden über die Landbot-Alternative
Die Bewertungsplattform Digital Affin bewertet Userlike als bestes Software-Tool in der Kategorie “Chatbot”. Userlike-Nutzer sind vor allem von der Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und unserem zuverlässigen deutschen Support überzeugt.
Durch die selbstlernende Wissensdatenbank können Unternehmen Ihr Chatbot-Projekt mit Userlike in kurzer Zeit umsetzen und ihren KI-Chatbot nach Bedarf anpassen.
Jan Siebert, Software-Experte bei Digital Affin
Tooltester hat 12 beliebte Live-Chat- und Chatbot-Anbieter in den Vergleich gestellt und sieht Userlike ebenfalls auf dem ersten Platz. Auch über 10.000 Kunden vertrauen Userlike, darunter Marken wie Toyota, Nivea und Hermes.
Die Suche nach einem geeigneten Anbieter war einfach. Userlike ermöglicht auf der Website einen Account zuerstellen, mit dem man umgehend eine kostenlose Testphase starten kann. Letztendlich war dieser kurzfristige und erfolgreiche Test im Zusammenspiel mit einem sehr guten Preis-Leistungs-Verhältnis der Grund, warum Userlike für mich die erste Wahl war. Durch das überzeugende Gesamtpaket, ist die Entscheidung für Userlike leichtgefallen.
Roland Blask, Customer Experience Specialist bei Toyota![]()
Über die Jahre haben wir einige Fallstudien mit unseren Kunden durchgeführt. Hier sind ein paar Beispiele, wie Unternehmen verschiedener Branchen erfolgreich mit Userlike arbeiten.
- EMP (Live-Chat & Chatbot)
- PSD Bank Nürnberg (Live-Chat, WhatsApp und Chatbots)
- Titus (Live-Chat)
- LVM (Live-Chat)
- Hermes (WhatsApp & Chatbots)
- Kunzmann (Live-Chat & WhatsApp)
- Toyota (Live Chat und WhatsApp)
- Villeroy und Boch (Live-Chat)
- Volksbank Lahr (Live-Chat)
- Case-Study mit Statista (Live-Chat)
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Fazit: Ist Userlike eine gute Landbot-Alternative?
Landbot ist eine einfache Chatbot-Software mit der Unternehmen ohne Programmierkenntnisse verschiedene Chatbot-Flows im Baukasten-System erstellen können. Downloadbare Flow-Vorlagen beschleunigen den Prozess und können an Ihren Anwendungsfall angepasst werden.
Userlike ist eine KI-basierte Chatbot-Lösung, die durch die Verbindung mit der derzeit stärksten KI der Welt – GPT-4 – menschengleiche Antworten geben kann. Dazu müssen Sie nur die von Userlike zur Verfügung gestellte Wissensdatenbank mit Ihren Informationen füllen bzw. bestehende Datenbanken verbinden. Dazu sind weder besondere technische oder Programmierkenntnisse erforderlich.
Userlike ist eine gute Landbot-Alternative, wenn Sie…
- Besucher Ihrer Website an kritischen Stellen (zum Beispiel bei einer langen Verweildauer im Warenkorb) proaktiv zum Chat einladen möchten - wahlweise mit Hilfe eines Chatbots oder eines Support-Mitarbeiters.
- Ihre FAQ-Seite und Ihr Kontaktformular mit KI-Funktionen ausstatten möchten, damit weniger Support-Tickets bei Ihrem Serviceteam landen.
- einen Website-Chat auf Ihrer Seite integrieren wollen, der persönliche Interaktionen mit Ihrem Sales-Team ermöglicht – durch das automatische Übersetzungstool in einer von 26 Sprachen.
- das Kunden-Messaging-Tool mit anderer Unternehmenssoftware verknüpfen möchten, wie Ihrem CRM- oder Analytics-System.
- Ihnen fachkundiger First-Level-Kundensupport wichtig ist, der Ihnen i.d.R. ohne Weiterleitungen bei technischen Fragen weiterhilft. Bereits ab dem kostenlosen Paket steht Ihnen unser Support-Team in Köln auf allen Kanälen beratend zur Seite.
Wenn Sie sich unsere Software näher ansehen möchten, testen Sie Userlike risikofrei. Nach dem 14-tägigen Testlauf in unserem Team-Paket wandelt sich Ihr Account automatisch in ein kostenloses Free-Paket um. Bei Fragen hilft Ihnen unser Serviceteam per Website-Chat oder Messaging-App gerne weiter.
